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Pantallas de computadora de escritorio

Trazabilidad de Tickets

Nuestra plataforma de gestión de tickets TI centraliza el registro, seguimiento y control de incidencias, solicitudes y requerimientos, facilitando una atención oportuna, organizada y trazable para todos los usuarios.

PRIORIDAD ALTA

Tique
Estado
%
Ult. Revisión
Nombre
Area
Tipo
Plazo
Prio. TI
Descripcion
6
EN PROCESO
91
24/08/2026
Sergio Dario Quintero Meneses
Mantenimiento
Requerimiento
Largo
B
Hay tres problemas, el cual son los siguientes: 1. Problema con registrar lectura en prensa P20 #1 2. No se está actualizando Power Bi 3. No abre modulo de mantenimiento después de media noche. Hice el ejercicio después de las 12:00 am y me di cuenta que no abría, relaciono archivo donde especifico las problemáticas.
16
EN PROCESO
41
28/08/2026
DAYANA HERNANDEZ
SST
Requerimiento
Largo
A
ecesito implementar un google formulario o en una metodologia para cazadores de riesgos
45
EN PROCESO
11
08/09/2026
Rafael Manrique
Logística y Compras
Requerimiento
Largo
Opción 1
Desde el area de logistica y compras se analiza la situación de trabajo y se llego a la conclusión que se requieren unos audifonos para cada personal de compras y sus lideres (asistentes de compra, lider, coordinador compra, coordinador tics y auxiliar tic´s) debido a que en se escucha mucho ruido e incomodan a los colaboradores y sus proveedores y clientes.

PRIORIDAD MEDIA

Tique
Estado
%
Ult. Revisión
Nombre
Area
Tipo
Plazo
Prio. TI
Descripción
26
EN PROCESO
31
01/09/2026
Cristian Gamboa
SST
Requerimiento
Corto
B
La solicitud se debe a crear una modificación al link de visitantes, la cual, permita categorizar el tipo de visita (Transportador, visitante, contratista) donde de acuerdo al tipo de visita se desplieguen casillas para anexar información y manejar una mejor trazabilidad de esos documentos.
29
EN PROCESO
51
02/09/2026
Dayana Hernandez
Talento Humano
Requerimiento
Corto
B
Hola luis solicito por fa me apoyes con una base de computador, mouse y padmouse me dejas ver el diseño

PRIORIDAD BAJA

Tique
Estado
%
Ult. Revisión
Nombre
Area
Tipo
Plazo
Prio. TI
Descripción

CUMPLIDOS

Ticket
Estado
%
Ult. Revisión
Nombre
Area
Tipo
Plazo
Prio. TI
Descripción
50
CUMPLIDO
0
11/09/2026
RAFAEL MANRIQUE
Logística y Compras
Requerimiento
Solicito por favor el consolidado del biometrico para Rafael Manrique CC: 1091356585 para el mes de Agosto 1 - 31 y septiembre 1 - 10
49
CUMPLIDO
100
11/09/2026
GEOVANNY ANDRES CORREA RINCON
Sostenibilidad
Requerimiento
Corto
A
Cordial saludo Por medio de la presente solicito que estos tickets adjuntados sean cambiados al código de la empresa COMERCIALIZADORA PIMEXPRO SAS CODIGO 1043
48
CUMPLIDO
100
11/09/2026
Nancy Rodriguez
Financiera
Requerimiento
Corto
A
Buenos días, es que revisando el reporte de bascula petrolea encuentro que el tíquet 5516 no le está apareciendo el peso Neto.
47
CUMPLIDO
100
11/09/2026
GEOVANNY ANDRES CORREA RINCON
Sostenibilidad
Requerimiento
Corto
A
CREACIÓN DEL TIQUE DE Marlyn Dayana Contreras Ochoa 1094351364
46
CUMPLIDO
100
09/09/2026
GEOVANNY ANDRES CORREA
Sostenibilidad
Requerimiento
Corto
A
Por medio de la presente me permito solicitar muy respetuosamente la anulación del tiquet 5305 ingresado el dia 06/09/2026 en NODO PETROLEA MÓDULO OLEONORTE al CÓDIGO 196, y de igual forma sea ingresado al MODULO PALNORTE con CÓDIGO 196 ya que este es al que corresponde el ingreso de la FRUTA. Nota: se adjunta foto del recibo como evidencia.
44
CUMPLIDO
100
09/09/2026
GEOVANNY ANDRES CORREA RINCON
Sostenibilidad
Requerimiento
Corto
A
Cordial Saludo mediante la presente solicito realizar cambio de codigo del 243 INVERSIONES DUARTE LOZANO SAS, al codigo 241 OSWALDO DUARTE OSMA, toda vez que por temas de fallas (mala señal en la zona) en la comunicación el conductor erróneamente dio mal el codigo de descargue, adjunto foto del tiquete para realizar el cambio
43
CUMPLIDO
100
09/09/2026
NANCY RODRIGUEZ
Financiera
Requerimiento
Corto
A
Buenas tardes ingeniero Validando los ingresos de almendra veo que los ingresos netos liquidados estan quedando con decimales Necesito que por favor me colabore para proceder a subir la almendra a Siesa para que se ejecute el debido proceso.
42
CUMPLIDO
100
08/09/2026
GEOVANNY ANDRES CORREA
Sostenibilidad
Requerimiento
Corto
A
Oleonorte SAS Cordial saludo, Por medio del presente, solicito amablemente realizar la corrección de los tiquetes de báscula No. 7954 y No. 7952, debido a que fueron ingresados por error a un código diferente al que corresponde. Agradezco realizar el cambio de ambos tiquetes al código 266, con el fin de que la información quede correctamente registrada en el sistema. Agradezco su colaboración y quedo atento a la confirmación una vez realizada la modificación. Cordialmente, JOSE CACERES QUINTERO
41
CUMPLIDO
100
08/09/2026
NANCY RODRIGUEZ
Financiera
Requerimiento
Corto
A
Buenos dias, necesito su colaboración para anular el tiquet adjunto ya que se ingreso por el modulo de Oleonorte y el ingreso debia ser por palnorte De igual forma necesito que se cree el tiquet por el modulo de palnorte
40
CUMPLIDO
51
11/09/2026
GEOVANNY ANDRES CORREA RINCON
Sostenibilidad
Requerimiento
Corto
Opción 1
Solicitar acceso a la carpeta de contrapartes del dropbox, muchas gracias
39
CUMPLIDO
100
08/09/2026
GEOVANNY ANDRES CORREA RINCO
Sostenibilidad
Requerimiento
Corto
A
Pasar datos de biometrico de operarios agricolas
38
CUMPLIDO
100
07/09/2026
paola nausa
Logística y Compras
Requerimiento
Corto
Opción 1
Inge Luis me puedes colaborar creando la SDC para el vidrio del celular
37
CUMPLIDO
100
04/09/2026
Yerson Moreno
Financiera
Incidente
Corto
A
Se solicita el envio al ERP de la RVS-1121 PDV-834 de Cascarilla ya que Scale informa que el pedido debe de estar comprometido.
36
CUMPLIDO
100
04/09/2026
Jose Cortes
Logística y Compras
Requerimiento
Corto
A
1- La carpeta de facturas se cierra con frecuencia y hay casos en los que ni siquiera se puede abrir la carpeta para visualizar las facturas y poder hacer la gestión pertinente. 2- Se solicita dar el permiso de generar Entradas con fecha anterior a la ODC al perfil de Osnaider hasta nueva indicación. <3
34
CUMPLIDO
100
08/09/2026
GEOVANNY ANDRES CORREA RINCON
Sostenibilidad
Requerimiento
Corto
Opción 1
añadir a la marcaciones a los siguientes operarios 24 de agosto a nelson camacho, Jose luis Martinez y Ricardo Contreas
33
CUMPLIDO
100
03/09/2026
ANGELO RUIZ
Talento Humano
Requerimiento
Corto
Opción 1
SOLICITUD DE DOS BASES REFRIGERANTES PARA PC : COORDINADOR DE NOMINA ASISTENTE DE TALENTO HUMANO
32
CUMPLIDO
100
03/09/2026
GEOVANNY ANDRES CORREA
Sostenibilidad
Requerimiento
Corto
A
Añadir el solicitante al modulo de SIESA comercial
31
CUMPLIDO
100
08/09/2026
WINIFER ESPITIA
Financiera
Requerimiento
Corto
B
Solicitar la compra de un (1) computador portátil para uso de la pasante del SENA (Dana) Actualmente, la pasante utiliza el equipo que anteriormente pertenecía a la Directora Financiera; sin embargo, este presenta un bajo rendimiento, funciona con lentitud y requiere permanecer conectado constantemente a la corriente eléctrica.
30
CUMPLIDO
100
08/09/2026
jhojan martinez
Mantenimiento
Requerimiento
Corto
B
BUENOS DIAS. SE REQUIERE UN CABLE HDMI DE 6 METROS, Y UN TELEVISOR PARA VER LAS CAMARAS. YA QUE EL CABLE ESTA PARTIDO Y LA PANTALLA QUE ESTA ES MUY PEQUEÑA.
28
CUMPLIDO
100
03/09/2026
KATHERIN ANDREA MENDOZA HERNANDEZ
Logística y Compras
Consulta
Corto
B
Al momento de ingresar al usuario de la nube genera un error mencionando que: "El numero de usuarios excede el maximo permitido".
27
CUMPLIDO
100
03/09/2026
Rafael Manrique
Logística y Compras
Incidente
Corto
B
El whatsapp esta presentando fallas a la hora de descargar un archivo, el cual para el proceso de compra me genera un poco de atraso, con archivo me refiero a documentos Word, PDF, TXT y PNG De un momento a otro se presento ese inconveniente Ocurre ya hace 1 semana El problema es constante Nota: Una solucion de unica vez es finalizar tarea desde ADM, el cual solo se reinicia para 1 sola descarga
25
CUMPLIDO
100
01/09/2026
Nancy Rodriguez
Financiera
Incidente
Corto
A
Buenas tardes Necesito que por favor me colaboren con la anulación del tiquet 5068 de bascula petrolea del dia 27 de agosto ya que se equivocaron de proveedor El proveedor correcto es el numero 100 que corresponde a palmiagro Quedo atenta, gracias
24
CUMPLIDO
100
01/09/2026
Rafael Manrique
Logística y Compras
Requerimiento
Corto
A
Se solicita la realización de las remisiones directas de las ventas diarias del mes de Agosto, comparto relación de pedidos de venta PDV-852 - KILOS 2.160 - TORTA PDV-851 - KILOS 7470 - TORTA PDV-850 - KILOS 50 - CHOCOLATINA PDV-849 - KILOS 4.200 - CHOCOLATINA
23
CUMPLIDO
100
03/09/2026
Nancy Rodriguez
Financiera
Requerimiento
Corto
A
Buenos días Por favor me pueden colaborar con la creación de 2 tiquets para palnorte con fecha del 31 de agosto, son los que se dejaron en tránsito el día de ayer PLANTA- 35.780 PETROLEA- 93.060
22
CUMPLIDO
100
01/09/2026
Liseth Bayona
Financiera
Incidente
Corto
A
Ingeniero buen día, el compartido no está funcionando, necesito guardar las facturas.
21
CUMPLIDO
100
31/08/2026
Nancy Rodriguez
Financiera
Requerimiento
Corto
A
Buenos días Por favor me pueden colaborar creando un tíquet para palnorte con fecha de hoy PLANTA- 170.000
20
CUMPLIDO
100
31/08/2026
Yerson Moreno
Financiera
Incidente
Corto
A
Se solicita enviar las siguientes remisiones: RVS-1080 PDV-812 de Cascarilla no se pudo enviar por el motivo que la cantidad comprometida excede la cantidad despachada. RVS-1126 PDV-837 de Chocolatina no se pudo enviar por el motivo de que el Lote no existe. RVS-1130 PDV-833 de Torta no se pudo enviar por el motivo que la cantidad comprometida excede la cantidad despachada.
19
CUMPLIDO
100
31/08/2026
GEOVANNY ANDRES CORREA RINCON
Sostenibilidad
Requerimiento
Corto
A
Cambio del tique 7702 el cual tiene un peso de 17280 y seria distribuidos de la siguiente manera Codigo 280 ingresar 5.100kg Milton lopez Codigo 277 ingresar 12.180kg Marisol Diaz
18
CUMPLIDO
100
31/08/2026
GEOVANNY ANDRES CORREA RINCON
Sostenibilidad
Requerimiento
Corto
B
Realizar el registro de ingreso en el modulo de SIESA del personal de finca
17
CUMPLIDO
100
31/08/2026
Sergio Dario Quintero Meneses
Mantenimiento
Requerimiento
Corto
B
Requiero que por favor me ayude a generar OTs de las actividades que reprogramo y luego de ello en mantenimiento correctivo no se considera un numero de registro.
15
CUMPLIDO
100
08/09/2026
WINIFER ESPITIA
Financiera
Requerimiento
Corto
B
Se requiere compra de 1 portátil (auxiliar contable - Liseth), el cual sería reemplazo del todo en uno. Adicionalmente, se solicita la compra de una (1) base refrigerante y un (1) mouse para complementar el equipo.
14
CUMPLIDO
100
08/09/2026
WINIFER
Financiera
Requerimiento
Corto
Opción 1
Se requiere 2 mouse inalámbrico (Winifer-Yerson) y una base refrigerante (Dana)
13
CUMPLIDO
100
27/08/2026
Jordany Vergel
Financiera
Requerimiento
Corto
A
No puedo iniciar secion en la plataforma SIESA E Invoicing
12
CUMPLIDO
100
31/08/2026
Nancy Rodriguez
Financiera
Incidente
Corto
A
Buenos días, al revisar el reporte de ingresos de bascula evidencio que en bascula planta extractora hay un ingreso cuyo proveedor es bascula petrolea BASCULA- PLANTA EXTRACTORA NO TIQUETE- 7568  FECHA- 24/08/2026 CODIGO-304 PROVEEDOR-CENTRO DE ACOPIO NETO-18.350
11
CUMPLIDO
100
26/08/2026
Yerson Moreno
Financiera
Incidente
Corto
A
Se solicita envio de la RVS-1085 PVD-814 de Cascarilla ya que desde Scale solicita que el pedido debe de estar comprometido. Se solicita envio de la RVS-1104 PVD-817 de Torta ya que desde Scale notifica que el pedido es inferior al despacho. Se solicita envio de la RVS-1112 PVD-828 de Torta ya que desde Scale solicita que el pedido debe de estar comprometido.
10
CUMPLIDO
100
08/09/2026
Gisvell Daniela Julio
Talento Humano
Requerimiento
Corto
B
Mi equipo presenta fallas en las bisagras, evidenciando deterioro que afecta su correcta apertura y cierre. La batería no funciona adecuadamente, por lo que el equipo debe permanecer conectado al cargador de manera permanente para poder utilizarlo.
9
CUMPLIDO
100
02/09/2026
WILMER JOSE RAMIREZ OVALLOS
Producción
Requerimiento
Largo
B
CORDIAL SALUDO. EL PRESENTE ES PARA SOLICITAR EL AJUSTE O MODIFICACION DE LOS PARAMETROS O UMBRALES PARA LA RECEPCION DE MATERIA PRIMA PARA LOS CASTIGOS PERTINENTES COMO LO ES LA ALMENDRA PARA LOS PROVEEDORES DE COOPAR=15, LA MATA=14, PALNORTE=10.
8
CUMPLIDO
100
26/08/2026
Rafael Manrique
Logística y Compras
Requerimiento
Corto
A
Se requiere anular o modificar el tiquete 1103 debido a un error al registrar la transportadora, por tal motivo se debe cambiar la transportadora "Caes" por la transportadora "Mogollon". Autorizado por lider logistica
7
CUMPLIDO
100
25/08/2026
Nancy Rodriguez
Financiera
Requerimiento
Corto
A
Buenas tardes Por favor necesito su colaboración para la creación de 2 tíquets para Palnorte codigo 204 PLANTA- 300 PETROLEA- 150
5
CUMPLIDO
100
25/08/2026
WHITNEY DAYANA HERNANDEZ QUINTERO
Talento Humano
Incidente
Corto
B
Me llegan demasiados correos virus y ya me pasó que se bloqueaba la salida de correos.
4
CUMPLIDO
100
25/08/2026
GEOVANNY ANDRES CORREA RINCON
Sostenibilidad
Requerimiento
Corto
A
BUENOS DIAS me dirijo ante ustedes para que me colaboren con el cambio de los tiques No 7533 y 7544 el cual por error del conductor fue ingresado a otro código que no es el nuestro, agradezco pronto cambio al CODIGO 359 OLEAGROZUL SAS ZOMAC QUEDO ATENTO
3
CUMPLIDO
100
25/08/2026
GEOVANNY ANDRES CORREAB RINCON
Sostenibilidad
Requerimiento
Corto
Opción 1
Crear datos de biometrico de la gestor ambiental Marly Tatiana Julio
2
CUMPLIDO
100
25/08/2026
GEOVANNY ANDRES CORREA
Sostenibilidad
Requerimiento
Corto
B
hacer registro de entradas de biometricos a personal de operario agricola
1
CUMPLIDO
100
25/08/2026
Yerson Javier Moreno
Financiera
Incidente
Corto
A
1. Se solicita el envio del despacho RVS-1087 PDV-816 de CPO por cantidad menor a en el pedido de venta. 2. Se solicita el envio del despacho RVS-1093 PDV-822 de Torta por despacho sin lote.

ANULADOS

Tique
Ult. Revisión
%
Nombre
Area
Tipo
Prioridad
Descripcion
MotivoAnulacion
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› Dirección Oficinas Cúcuta: Calle 1# 9E-11 Predio #3 Urbanización Quinta Oriental

› Dirección Planta Extractora: Lote 1 Predio el Triangulo la Ye de Astilleros El Zulia, Norte de Santander, Colombia

›Correo: Info@oleonortesas.com

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