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Trazabilidad de Tickets
Nuestra plataforma de gestión de tickets TI centraliza el registro, seguimiento y control de incidencias, solicitudes y requerimientos, facilitando una atención oportuna, organizada y trazable para todos los usuarios.
PRIORIDAD ALTA
Tique | Estado | % | Ult. Revisión | Nombre | Area | Tipo | Plazo | Prio. TI | Descripcion |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
6 | EN PROCESO | 91 | 24/08/2026 | Sergio Dario Quintero Meneses | Mantenimiento | Requerimiento | Largo | B | Hay tres problemas, el cual son los siguientes:
1. Problema con registrar lectura en prensa P20 #1
2. No se está actualizando Power Bi
3. No abre modulo de mantenimiento después de media noche. Hice el ejercicio después de las 12:00 am y me di cuenta que no abría, relaciono archivo donde especifico las problemáticas. |
16 | EN PROCESO | 41 | 28/08/2026 | DAYANA HERNANDEZ | SST | Requerimiento | Largo | A | ecesito implementar un google formulario o en una metodologia para cazadores de riesgos |
45 | EN PROCESO | 11 | 08/09/2026 | Rafael Manrique | Logística y Compras | Requerimiento | Largo | Opción 1 | Desde el area de logistica y compras se analiza la situación de trabajo y se llego a la conclusión que se requieren unos audifonos para cada personal de compras y sus lideres (asistentes de compra, lider, coordinador compra, coordinador tics y auxiliar tic´s) debido a que en se escucha mucho ruido e incomodan a los colaboradores y sus proveedores y clientes.
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PRIORIDAD MEDIA
Tique | Estado | % | Ult. Revisión | Nombre | Area | Tipo | Plazo | Prio. TI | Descripción |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
26 | EN PROCESO | 31 | 01/09/2026 | Cristian Gamboa | SST | Requerimiento | Corto | B | La solicitud se debe a crear una modificación al link de visitantes, la cual, permita categorizar el tipo de visita (Transportador, visitante, contratista) donde de acuerdo al tipo de visita se desplieguen casillas para anexar información y manejar una mejor trazabilidad de esos documentos. |
29 | EN PROCESO | 51 | 02/09/2026 | Dayana Hernandez | Talento Humano | Requerimiento | Corto | B | Hola luis solicito por fa me apoyes con una base de computador, mouse y padmouse me dejas ver el diseño |
PRIORIDAD BAJA
Tique | Estado | % | Ult. Revisión | Nombre | Area | Tipo | Plazo | Prio. TI | Descripción |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
CUMPLIDOS
Ticket | Estado | % | Ult. Revisión | Nombre | Area | Tipo | Plazo | Prio. TI | Descripción |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
50 | CUMPLIDO | 0 | 11/09/2026 | RAFAEL MANRIQUE | Logística y Compras | Requerimiento | Solicito por favor el consolidado del biometrico para Rafael Manrique CC: 1091356585 para el mes de Agosto 1 - 31 y septiembre 1 - 10 | ||
49 | CUMPLIDO | 100 | 11/09/2026 | GEOVANNY ANDRES CORREA RINCON | Sostenibilidad | Requerimiento | Corto | A | Cordial saludo
Por medio de la presente solicito que estos tickets adjuntados sean cambiados al código de la empresa COMERCIALIZADORA PIMEXPRO SAS CODIGO 1043
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48 | CUMPLIDO | 100 | 11/09/2026 | Nancy Rodriguez | Financiera | Requerimiento | Corto | A | Buenos días, es que revisando el reporte de bascula petrolea encuentro que el tíquet 5516 no le está apareciendo el peso Neto. |
47 | CUMPLIDO | 100 | 11/09/2026 | GEOVANNY ANDRES CORREA RINCON | Sostenibilidad | Requerimiento | Corto | A | CREACIÓN DEL TIQUE DE Marlyn Dayana Contreras Ochoa 1094351364 |
46 | CUMPLIDO | 100 | 09/09/2026 | GEOVANNY ANDRES CORREA | Sostenibilidad | Requerimiento | Corto | A | Por medio de la presente me permito solicitar muy respetuosamente la anulación del tiquet 5305 ingresado el dia 06/09/2026 en NODO PETROLEA MÓDULO OLEONORTE al CÓDIGO 196, y de igual forma sea ingresado al MODULO PALNORTE con CÓDIGO 196 ya que este es al que corresponde el ingreso de la FRUTA.
Nota: se adjunta foto del recibo como evidencia.
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44 | CUMPLIDO | 100 | 09/09/2026 | GEOVANNY ANDRES CORREA RINCON | Sostenibilidad | Requerimiento | Corto | A | Cordial Saludo
mediante la presente solicito realizar cambio de codigo del 243 INVERSIONES DUARTE LOZANO SAS, al codigo 241 OSWALDO DUARTE OSMA, toda vez que por temas de fallas (mala señal en la zona) en la comunicación el conductor erróneamente dio mal el codigo de descargue, adjunto foto del tiquete para realizar el cambio
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43 | CUMPLIDO | 100 | 09/09/2026 | NANCY RODRIGUEZ | Financiera | Requerimiento | Corto | A | Buenas tardes ingeniero
Validando los ingresos de almendra veo que los ingresos netos liquidados estan quedando con decimales
Necesito que por favor me colabore para proceder a subir la almendra a Siesa para que se ejecute el debido proceso.
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42 | CUMPLIDO | 100 | 08/09/2026 | GEOVANNY ANDRES CORREA | Sostenibilidad | Requerimiento | Corto | A | Oleonorte SAS
Cordial saludo,
Por medio del presente, solicito amablemente realizar la corrección de los tiquetes de báscula No. 7954 y No. 7952, debido a que fueron ingresados por error a un código diferente al que corresponde.
Agradezco realizar el cambio de ambos tiquetes al código 266, con el fin de que la información quede correctamente registrada en el sistema.
Agradezco su colaboración y quedo atento a la confirmación una vez realizada la modificación.
Cordialmente,
JOSE CACERES QUINTERO
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41 | CUMPLIDO | 100 | 08/09/2026 | NANCY RODRIGUEZ | Financiera | Requerimiento | Corto | A | Buenos dias, necesito su colaboración para anular el tiquet adjunto ya que se ingreso por el modulo de Oleonorte y el ingreso debia ser por palnorte
De igual forma necesito que se cree el tiquet por el modulo de palnorte |
40 | CUMPLIDO | 51 | 11/09/2026 | GEOVANNY ANDRES CORREA RINCON | Sostenibilidad | Requerimiento | Corto | Opción 1 | Solicitar acceso a la carpeta de contrapartes del dropbox, muchas gracias |
39 | CUMPLIDO | 100 | 08/09/2026 | GEOVANNY ANDRES CORREA RINCO | Sostenibilidad | Requerimiento | Corto | A | Pasar datos de biometrico de operarios agricolas |
38 | CUMPLIDO | 100 | 07/09/2026 | paola nausa | Logística y Compras | Requerimiento | Corto | Opción 1 | Inge Luis me puedes colaborar creando la SDC para el vidrio del celular |
37 | CUMPLIDO | 100 | 04/09/2026 | Yerson Moreno | Financiera | Incidente | Corto | A | Se solicita el envio al ERP de la RVS-1121 PDV-834 de Cascarilla ya que Scale informa que el pedido debe de estar comprometido. |
36 | CUMPLIDO | 100 | 04/09/2026 | Jose Cortes | Logística y Compras | Requerimiento | Corto | A | 1- La carpeta de facturas se cierra con frecuencia y hay casos en los que ni siquiera se puede abrir la carpeta para visualizar las facturas y poder hacer la gestión pertinente.
2- Se solicita dar el permiso de generar Entradas con fecha anterior a la ODC al perfil de Osnaider hasta nueva indicación.
<3 |
34 | CUMPLIDO | 100 | 08/09/2026 | GEOVANNY ANDRES CORREA RINCON | Sostenibilidad | Requerimiento | Corto | Opción 1 | añadir a la marcaciones a los siguientes operarios 24 de agosto a nelson camacho, Jose luis Martinez y Ricardo Contreas |
33 | CUMPLIDO | 100 | 03/09/2026 | ANGELO RUIZ | Talento Humano | Requerimiento | Corto | Opción 1 | SOLICITUD DE DOS BASES REFRIGERANTES PARA PC :
COORDINADOR DE NOMINA
ASISTENTE DE TALENTO HUMANO |
32 | CUMPLIDO | 100 | 03/09/2026 | GEOVANNY ANDRES CORREA | Sostenibilidad | Requerimiento | Corto | A | Añadir el solicitante al modulo de SIESA comercial |
31 | CUMPLIDO | 100 | 08/09/2026 | WINIFER ESPITIA | Financiera | Requerimiento | Corto | B | Solicitar la compra de un (1) computador portátil para uso de la pasante del SENA (Dana)
Actualmente, la pasante utiliza el equipo que anteriormente pertenecía a la Directora Financiera; sin embargo, este presenta un bajo rendimiento, funciona con lentitud y requiere permanecer conectado constantemente a la corriente eléctrica. |
30 | CUMPLIDO | 100 | 08/09/2026 | jhojan martinez | Mantenimiento | Requerimiento | Corto | B | BUENOS DIAS. SE REQUIERE UN CABLE HDMI DE 6 METROS, Y UN TELEVISOR PARA VER LAS CAMARAS. YA QUE EL CABLE ESTA PARTIDO Y LA PANTALLA QUE ESTA ES MUY PEQUEÑA. |
28 | CUMPLIDO | 100 | 03/09/2026 | KATHERIN ANDREA MENDOZA HERNANDEZ | Logística y Compras | Consulta | Corto | B | Al momento de ingresar al usuario de la nube genera un error mencionando que: "El numero de usuarios excede el maximo permitido". |
27 | CUMPLIDO | 100 | 03/09/2026 | Rafael Manrique | Logística y Compras | Incidente | Corto | B | El whatsapp esta presentando fallas a la hora de descargar un archivo, el cual para el proceso de compra me genera un poco de atraso, con archivo me refiero a documentos Word, PDF, TXT y PNG
De un momento a otro se presento ese inconveniente
Ocurre ya hace 1 semana
El problema es constante
Nota: Una solucion de unica vez es finalizar tarea desde ADM, el cual solo se reinicia para 1 sola descarga |
25 | CUMPLIDO | 100 | 01/09/2026 | Nancy Rodriguez | Financiera | Incidente | Corto | A | Buenas tardes
Necesito que por favor me colaboren con la anulación del tiquet 5068 de bascula petrolea del dia 27 de agosto ya que se equivocaron de proveedor
El proveedor correcto es el numero 100 que corresponde a palmiagro
Quedo atenta, gracias
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24 | CUMPLIDO | 100 | 01/09/2026 | Rafael Manrique | Logística y Compras | Requerimiento | Corto | A | Se solicita la realización de las remisiones directas de las ventas diarias del mes de Agosto, comparto relación de pedidos de venta
PDV-852 - KILOS 2.160 - TORTA
PDV-851 - KILOS 7470 - TORTA
PDV-850 - KILOS 50 - CHOCOLATINA
PDV-849 - KILOS 4.200 - CHOCOLATINA
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23 | CUMPLIDO | 100 | 03/09/2026 | Nancy Rodriguez | Financiera | Requerimiento | Corto | A | Buenos días
Por favor me pueden colaborar con la creación de 2 tiquets para palnorte con fecha del 31 de agosto, son los que se dejaron en tránsito el día de ayer
PLANTA- 35.780
PETROLEA- 93.060 |
22 | CUMPLIDO | 100 | 01/09/2026 | Liseth Bayona | Financiera | Incidente | Corto | A | Ingeniero buen día, el compartido no está funcionando, necesito guardar las facturas.
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21 | CUMPLIDO | 100 | 31/08/2026 | Nancy Rodriguez | Financiera | Requerimiento | Corto | A | Buenos días
Por favor me pueden colaborar creando un tíquet para palnorte con fecha de hoy
PLANTA- 170.000 |
20 | CUMPLIDO | 100 | 31/08/2026 | Yerson Moreno | Financiera | Incidente | Corto | A | Se solicita enviar las siguientes remisiones:
RVS-1080 PDV-812 de Cascarilla no se pudo enviar por el motivo que la cantidad comprometida excede la cantidad despachada.
RVS-1126 PDV-837 de Chocolatina no se pudo enviar por el motivo de que el Lote no existe.
RVS-1130 PDV-833 de Torta no se pudo enviar por el motivo que la cantidad comprometida excede la cantidad despachada.
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19 | CUMPLIDO | 100 | 31/08/2026 | GEOVANNY ANDRES CORREA RINCON | Sostenibilidad | Requerimiento | Corto | A | Cambio del tique 7702 el cual tiene un peso de 17280 y seria distribuidos de la siguiente manera
Codigo 280 ingresar 5.100kg Milton lopez
Codigo 277 ingresar 12.180kg Marisol Diaz
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18 | CUMPLIDO | 100 | 31/08/2026 | GEOVANNY ANDRES CORREA RINCON | Sostenibilidad | Requerimiento | Corto | B | Realizar el registro de ingreso en el modulo de SIESA del personal de finca |
17 | CUMPLIDO | 100 | 31/08/2026 | Sergio Dario Quintero Meneses | Mantenimiento | Requerimiento | Corto | B | Requiero que por favor me ayude a generar OTs de las actividades que reprogramo y luego de ello en mantenimiento correctivo no se considera un numero de registro. |
15 | CUMPLIDO | 100 | 08/09/2026 | WINIFER ESPITIA | Financiera | Requerimiento | Corto | B | Se requiere compra de 1 portátil (auxiliar contable - Liseth), el cual sería reemplazo del todo en uno. Adicionalmente, se solicita la compra de una (1) base refrigerante y un (1) mouse para complementar el equipo. |
14 | CUMPLIDO | 100 | 08/09/2026 | WINIFER | Financiera | Requerimiento | Corto | Opción 1 | Se requiere 2 mouse inalámbrico (Winifer-Yerson) y una base refrigerante (Dana) |
13 | CUMPLIDO | 100 | 27/08/2026 | Jordany Vergel | Financiera | Requerimiento | Corto | A | No puedo iniciar secion en la plataforma SIESA E Invoicing |
12 | CUMPLIDO | 100 | 31/08/2026 | Nancy Rodriguez | Financiera | Incidente | Corto | A | Buenos días, al revisar el reporte de ingresos de bascula evidencio que en bascula planta extractora hay un ingreso cuyo proveedor es bascula petrolea
BASCULA- PLANTA EXTRACTORA
NO TIQUETE- 7568
FECHA- 24/08/2026
CODIGO-304
PROVEEDOR-CENTRO DE ACOPIO
NETO-18.350
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11 | CUMPLIDO | 100 | 26/08/2026 | Yerson Moreno | Financiera | Incidente | Corto | A | Se solicita envio de la RVS-1085 PVD-814 de Cascarilla ya que desde Scale solicita que el pedido debe de estar comprometido.
Se solicita envio de la RVS-1104 PVD-817 de Torta ya que desde Scale notifica que el pedido es inferior al despacho.
Se solicita envio de la RVS-1112 PVD-828 de Torta ya que desde Scale solicita que el pedido debe de estar comprometido. |
10 | CUMPLIDO | 100 | 08/09/2026 | Gisvell Daniela Julio | Talento Humano | Requerimiento | Corto | B | Mi equipo presenta fallas en las bisagras, evidenciando deterioro que afecta su correcta apertura y cierre.
La batería no funciona adecuadamente, por lo que el equipo debe permanecer conectado al cargador de manera permanente para poder utilizarlo. |
9 | CUMPLIDO | 100 | 02/09/2026 | WILMER JOSE RAMIREZ OVALLOS | Producción | Requerimiento | Largo | B | CORDIAL SALUDO.
EL PRESENTE ES PARA SOLICITAR EL AJUSTE O MODIFICACION DE LOS PARAMETROS O UMBRALES PARA LA RECEPCION DE MATERIA PRIMA PARA LOS CASTIGOS PERTINENTES COMO LO ES LA ALMENDRA PARA LOS PROVEEDORES DE COOPAR=15, LA MATA=14, PALNORTE=10. |
8 | CUMPLIDO | 100 | 26/08/2026 | Rafael Manrique | Logística y Compras | Requerimiento | Corto | A | Se requiere anular o modificar el tiquete 1103 debido a un error al registrar la transportadora, por tal motivo se debe cambiar la transportadora "Caes" por la transportadora "Mogollon". Autorizado por lider logistica |
7 | CUMPLIDO | 100 | 25/08/2026 | Nancy Rodriguez | Financiera | Requerimiento | Corto | A | Buenas tardes
Por favor necesito su colaboración para la creación de 2 tíquets para Palnorte codigo 204
PLANTA- 300
PETROLEA- 150 |
5 | CUMPLIDO | 100 | 25/08/2026 | WHITNEY DAYANA HERNANDEZ QUINTERO | Talento Humano | Incidente | Corto | B | Me llegan demasiados correos virus y ya me pasó que se bloqueaba la salida de correos. |
4 | CUMPLIDO | 100 | 25/08/2026 | GEOVANNY ANDRES CORREA RINCON | Sostenibilidad | Requerimiento | Corto | A | BUENOS DIAS
me dirijo ante ustedes para que me colaboren con el cambio de los tiques No 7533 y 7544 el cual por error del conductor fue ingresado a otro código que no es el nuestro, agradezco pronto cambio al CODIGO 359 OLEAGROZUL SAS ZOMAC
QUEDO ATENTO
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3 | CUMPLIDO | 100 | 25/08/2026 | GEOVANNY ANDRES CORREAB RINCON | Sostenibilidad | Requerimiento | Corto | Opción 1 | Crear datos de biometrico de la gestor ambiental Marly Tatiana Julio |
2 | CUMPLIDO | 100 | 25/08/2026 | GEOVANNY ANDRES CORREA | Sostenibilidad | Requerimiento | Corto | B | hacer registro de entradas de biometricos a personal de operario agricola |
1 | CUMPLIDO | 100 | 25/08/2026 | Yerson Javier Moreno | Financiera | Incidente | Corto | A | 1. Se solicita el envio del despacho RVS-1087 PDV-816 de CPO por cantidad menor a en el pedido de venta.
2. Se solicita el envio del despacho RVS-1093 PDV-822 de Torta por despacho sin lote. |
ANULADOS
Tique | Ult. Revisión | % | Nombre | Area | Tipo | Prioridad | Descripcion | MotivoAnulacion |
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